Condicions de contractació

6.- Acceptació de les Condicions Generals de Contractació

Aquestes Condicions s'apliquen a la contractació de la consulta jurídica inicial, ja es reservi des d'aquest web, per telèfon o per WhatsApp. En completar la reserva o confirmar la visita per qualsevol d'aquests canals, el Client accepta plenament i sense reserves aquestes condicions.

En tractar-se d'una contractació electrònica, la signatura se substitueix per l'acceptació de les presents Condicions Generals.

7.- Vigència

Aquestes Condicions estaran vigents des de la seva publicació i mentre no siguin substituïdes per una versió posterior. A cada contractació li seran aplicables les condicions vigents en el moment de formalitzar-la, amb independència de les modificacions que es publiquin després. Les modificacions posteriors no afecten reserves ja confirmades.

8.- Objecte i abast de la consulta

El contracte té per objecte una consulta jurídica inicial de pagament, de fins a 50 minuts de durada, en les àrees de Dret Penal, Civil i Laboral. Es pot prestar presencialment a la seu de Rambla Just Oliveras indicada a la reserva o, quan així s'acordi, per telèfon o videotrucada.

Llevat que s'indiqui expressament una altra cosa, la consulta inclou rebre i ordenar els fets rellevants, fer una valoració jurídica inicial amb la informació disponible durant la sessió, explicar opcions, riscos i propers passos, i examinar la documentació que raonablement es pugui revisar dins d'aquest temps.

La consulta no inclou, llevat de contractació expressa: l'estudi separat o exhaustiu de documentació, informes escrits, la redacció o presentació d'escrits, la revisió de contractes o recursos, comunicacions amb tercers, personació, assistència a diligències, representació, defensa processal, control de terminis ni cap altra actuació posterior.

El pagament i la celebració de la consulta no impliquen que Bravo Advocats accepti portar el procediment o assumpte. Qualsevol encàrrec posterior exigirà acceptació expressa del despatx, comprovació de conflictes d'interessos i un full d'encàrrec que concreti abast, responsables, honoraris, despeses i condicions.

9.- Capacitat de contractació i identitat

Per contractar la consulta, el Client haurà de tenir la capacitat jurídica necessària, entenent-se que la té pel fet de sol·licitar el servei. Si actua en nom d'una altra persona o d'una persona jurídica, s'entendrà que compta amb les facultats suficients, que Bravo Advocats podrà comprovar abans de prestar el servei.

El Client facilitarà dades veraces i suficients per a la seva identificació i per comprovar possibles conflictes d'interessos, entre elles la identitat de les parts contràries o relacionades. Es recomana no trametre documentació sensible ni una narració extensa de l'assumpte fins a rebre instruccions del despatx.

La persona que fa el pagament pot ser diferent del Client, però pagar no converteix ningú en client, no dona dret a conèixer el contingut de la consulta i no limita el deure de secret professional.

10.- Idioma

La consulta es presta en català o castellà, a elecció del Client.

11.- Procés de contractació

La visita es pot reservar per qualsevol d'aquestes vies:

1. Des de la secció de reserves de Bravoadvocats.com, escollint l'àrea i una hora disponible a l'agenda del despatx.
2. Per telèfon o per WhatsApp, a través de l'assistent d'intel·ligència artificial (Clara) del despatx, que consulta l'agenda i proposa les hores lliures.

En tots dos casos el Client facilita les seves dades de contacte i n'accepta el tractament abans que la visita quedi formalitzada. Les caselles d'acceptació no van premarcades i el Client pot corregir les seves dades abans de confirmar.

En escollir una hora, aquesta queda retinguda durant quinze minuts perquè el Client completi el pagament amb targeta o Bizum. La visita no queda confirmada fins que el pagament s'ha fet; si no es completa dins d'aquest termini, l'hora s'allibera automàticament i torna a estar disponible per a qualsevol altra persona. Si es paga per transferència, s'aplica el que disposa l'apartat 13.

Les hores s'entenen referides a Europe/Madrid. S'enviaran recordatoris per correu, WhatsApp o SMS abans de la visita; cap avís revela l'assumpte consultat.

Si per causa de força major no fos possible atendre el Client el dia o l'hora establerts, el despatx el contactarà per acordar una alternativa, bé amb un altre membre de l'equip, bé en un altre horari.

12.- Preu

El preu total de la consulta inicial és:

Els preus es mostren amb tots els impostos inclosos abans de completar la reserva. No s'apliquen despeses de gestió ni recàrrecs pel mitjà de pagament.

Si l'assumpte exigís actuacions fora de l'objecte de la consulta, es comunicarà i es pressupostarà abans de dur-les a terme: no es genera cap càrrec sense acceptació prèvia.

Bravo Advocats es reserva el dret de modificar el preu i el contingut dels serveis. Aquesta modificació no serà aplicable de forma retroactiva a serveis ja contractats.

13.- Forma de pagament i factura

El pagament és íntegre i per avançat: la visita no queda confirmada fins que l'import s'ha abonat. S'admeten aquests mitjans de pagament; no s'admet el pagament en efectiu:

• Targeta de crèdit o dèbit, mitjançant el terminal de punt de venda virtual de l'entitat bancària, amb autenticació reforçada del titular. La cita es confirma a l'instant.
• Bizum, a través de la mateixa passarel·la. La cita es confirma a l'instant.
• Transferència bancària. En aquest cas l'hora queda retinguda fins que arribi l'ingrés, com a màxim 48 hores; si l'ingrés no ha arribat 24 hores abans de la visita, l'hora s'allibera. La cita no es confirma fins que l'ingrés es verifica. Si la visita és d'aquí a menys de 24 hores, només es pot pagar amb targeta o Bizum.

Per a visites en els propers dos dies es recomana targeta o Bizum: la cita queda confirmada a l'instant, mentre que una transferència pot no arribar a temps.

S'emetrà factura amb els requisits reglamentaris, que es trametrà per correu electrònic llevat que se sol·liciti en paper. Si es requereix factura a nom d'una persona jurídica, el Client ho haurà d'indicar en reservar o comunicar-ho a info@bravoadvocats.com abans de la visita.

14.- Canvis i cancel·lació pel Client

El Client pot canviar o cancel·lar la visita avisant el despatx per telèfon, per WhatsApp o a info@bravoadvocats.com.

Les condicions de cancel·lació, modificació i no compareixença s'aplicaran sense perjudici del dret legal de desistiment. Si el consumidor exerceix vàlidament aquest dret abans de la prestació íntegra del servei, es retornaran les quantitats abonades, descomptant-ne únicament, quan legalment escaigui, l'import proporcional corresponent als serveis efectivament prestats a petició expressa del client.

• Cancel·lació o canvi amb 24 hores o més d'antelació: es retorna l'import o es canvia la data.
• Amb menys de 24 hores: es reprograma una vegada, sense devolució.
• No presentar-se sense avisar: es reté l'import, llevat de causa justificada.
• Si la no compareixença passa dins del termini de desistiment i el client demana després la devolució dins de termini, el cas el revisa el despatx: no hi ha retenció automàtica.
• Vençut el termini de desistiment, no presentar-se sense avisar passats 15 minuts de l'hora reservada suposa la pèrdua íntegra de l'import, llevat de força major degudament justificada.
• Causa de força major justificada: es reprograma una vegada sense cost.
• Si no es va poder atendre per causa del despatx: devolució íntegra i nova consulta sense cost.

S'agraeix avisar amb la màxima antelació possible: un forat alliberat a temps permet atendre una altra persona.

15.- Dret de desistiment

Quan el Client tingui la condició de consumidor i el contracte s'hagi celebrat a distància, podrà desistir durant 14 dies naturals des de la seva celebració, sense necessitat de justificar la seva decisió i sense penalització. No obstant això, i en tractar-se d'un contracte de prestació de serveis, el dret es perd quan el servei s'ha executat íntegrament havent-ho sol·licitat expressament el Client i havent reconegut expressament aquesta pèrdua, d'acord amb l'article 103.a) del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Per a això, abans de confirmar la reserva se li mostra una casella, que no va premarcada ni és obligatòria per poder reservar, amb la següent declaració, que es presenta en català: «Sol·licito expressament que la consulta es presti abans que finalitzi el termini legal de desistiment de 14 dies naturals i declaro conèixer que, un cop prestat íntegrament el servei, perdré el dret de desistiment respecte d'aquesta contractació.» Si no marca la casella, conserva el seu dret de desistiment encara que la consulta ja s'hagi prestat.

Si el Client desisteix amb la consulta ja iniciada però no acabada, haurà d'abonar la part proporcional al servei ja prestat.

El desistiment es pot comunicar mitjançant qualsevol declaració inequívoca enviada a info@bravoadvocats.com o a l'adreça postal del despatx. La devolució es farà pel mateix mitjà de pagament emprat, dins dels 14 dies naturals següents a la recepció de la comunicació.

Model de formulari de desistiment

Podeu utilitzar aquest model, tot i que no és obligatori. Només l'heu d'emplenar i enviar si voleu desistir del contracte.

• A l'atenció de Bravo Advocats Associats, S.L.U., Rambla Just Oliveras, 64, entresuelo 1.ª, Esc. A, 08901 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), correu electrònic info@bravoadvocats.com:
• Mitjançant aquest escrit us comunico que desisteixo del meu contracte de prestació del servei següent: consulta jurídica inicial.
• Reservada el: ____________________
• Nom del consumidor: ____________________
• Domicili del consumidor: ____________________
• Signatura del consumidor (només si aquest formulari es notifica en paper): ____________________
• Data: ____________________

16.- Cancel·lació o rebuig per Bravo Advocats

Bravo Advocats podrà cancel·lar o no prestar la consulta per conflicte d'interessos, impossibilitat de verificar la identitat o la representació, manca d'idoneïtat del servei per a l'assumpte, causa deontològica, indisponibilitat sobrevinguda o força major. En aquests casos oferirà, quan sigui possible i no hi hagi conflicte, un altre professional o data; el Client podrà rebutjar l'alternativa. Si hagués abonat algun import, se li tornarà íntegrament.

Bravo Advocats no està obligada a revelar la informació confidencial que justifiqui un conflicte d'interessos.

17.- Terminis, urgències i actuacions no assumides

La contractació d'una consulta no suspèn cap termini legal o processal. Les detencions, actuacions o venciments previstos en menys de 72 hores es deriven immediatament a atenció humana i no es tramiten com a consulta ordinària: el Client no ha d'esperar la cita si necessita una actuació immediata.

Si alguna autoritat judicial o administrativa ha concedit al Client un termini, o si l'assumpte està sotmès a prescripció o caducitat, ho haurà de comunicar en reservar. Bravo Advocats no respon del perjudici ocasionat pel venciment de terminis en assumptes respecte dels quals no hagi rebut la informació oportuna.

Fins que hi hagi acceptació expressa i encàrrec posterior per escrit, Bravo Advocats no assumeix la presentació d'escrits, la personació, l'assistència, el contacte amb autoritats ni la vigilància de terminis.

18.- Assistent d'intel·ligència artificial

L'atenció telefònica i per WhatsApp pot ser prestada per un assistent d'intel·ligència artificial (Clara). Clara s'identifica com a tal des del primer contacte i informa que la conversa es grava i es transcriu per atendre la consulta.

Clara pot facilitar informació general, recollir les dades mínimes, gestionar l'agenda i traslladar sol·licituds, però no presta assessorament jurídic, no accepta assumptes, no substitueix l'advocat i no decideix per si sola sobre conflictes ni cancel·lacions. Es pot sol·licitar atenció humana en qualsevol moment.

Qui no vulgui ser gravat pot indicar-ho i contactar amb el despatx per correu electrònic o presencialment.

19.- Comunicació amb Bravo Advocats

El Client podrà enviar informació relacionada amb el seu cas, fer consultes, notificar incidències o sol·licitar canvis a través del correu electrònic info@bravoadvocats.com o del telèfon 93 337 58 04.

20.- Reclamacions

El Client pot presentar reclamacions a info@bravoadvocats.com, al telèfon 93 337 58 04 o al domicili indicat. Bravo Advocats en confirmarà la recepció i respondrà com més aviat millor i, com a màxim, en un mes.

Bravo Advocats disposa de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia i, com a despatx establert a Catalunya, dels organismes de consum de la Generalitat, d'acord amb el Codi de consum de Catalunya. No està adherida a cap sistema arbitral de consum ni a un procediment de mediació de consum. Això no limita el dret del Client d'acudir als serveis públics de consum, a l'Agència Catalana del Consum o a l'oficina municipal d'informació al consumidor de la seva localitat, a l'Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona (ICAB), que disposa de servei d'atenció al client i de comissió deontològica per a discrepàncies sobre honoraris i sobre l'actuació professional, o a altres mecanismes legalment disponibles.

21.- Conservació del contracte

Si el Client desitja conservar una còpia d'aquest document, l'haurà d'imprimir o descarregar. El despatx arxiva la versió acceptada i el justificant de la reserva durant els terminis necessaris per acreditar i complir la relació contractual, fiscal, comptable i de reclamacions, amb accés restringit.

22.- Protecció de dades i confidencialitat

Tota la informació subministrada pel Client, en qualsevol format, queda subjecta al secret professional i a la confidencialitat que regeixen la professió de l'advocacia, fins i tot si finalment l'assumpte no és acceptat.

El tractament de les dades es fa d'acord amb la Política de privacitat publicada a https://www.bravoadvocats.com/ca/politica-de-privacitat/ i amb l' Avís Legal recollit als apartats 1 a 5 d'aquest document.

23.- Legislació aplicable

El contracte es regeix per la legislació espanyola i per la normativa de consum aplicable a Catalunya, sense perjudici de qualsevol norma imperativa més favorable al Client.

24.- Jurisdicció i validesa

Qualsevol controvèrsia que no es resolgui amistosament quedarà sotmesa als Jutjats i Tribunals que resultin competents d'acord amb el dret. Si el Client és consumidor, seran competents els que determini la normativa imperativa, sense submissió exclusiva a Barcelona.

Si alguna clàusula fos nul·la o inaplicable, es tindrà per no posada i la resta conservarà la seva validesa, integrant-se d'acord amb la normativa imperativa i la bona fe.

Els apartats 1 a 5 d'aquest document, l'Avís Legal, es publiquen a Avís legal.

Última actualització: 23 d'octubre de 2026. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina.