Condiciones de contratación

6.- Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones se aplican a la contratación de la consulta jurídica inicial, ya se reserve desde esta web, por teléfono o por WhatsApp. Al completar la reserva o confirmar la visita por cualquiera de esos canales, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estas condiciones.

Al tratarse de una contratación electrónica, la firma se sustituye por la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

7.- Vigencia

Las presentes Condiciones estarán vigentes desde su publicación y mientras no sean sustituidas por una versión posterior. A cada contratación le serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de formalizarla, con independencia de las modificaciones que se publiquen después. Las modificaciones posteriores no afectan a reservas ya confirmadas.

8.- Objeto y alcance de la consulta

El contrato tiene por objeto una consulta jurídica inicial de pago, de hasta 50 minutos de duración, en las áreas de Derecho Penal, Civil y Laboral. Puede prestarse presencialmente en la sede de Rambla Just Oliveras indicada en la reserva o, cuando así se acuerde, por teléfono o videollamada.

Salvo que se indique expresamente otra cosa, la consulta incluye recibir y ordenar los hechos relevantes, realizar una valoración jurídica inicial con la información disponible durante la sesión, explicar opciones, riesgos y próximos pasos, y examinar la documentación que razonablemente pueda revisarse dentro de ese tiempo.

La consulta no incluye, salvo contratación expresa: el estudio separado o exhaustivo de documentación, informes escritos, la redacción o presentación de escritos, la revisión de contratos o recursos, comunicaciones con terceros, personación, asistencia a diligencias, representación, defensa procesal, control de plazos ni ninguna actuación posterior.

El pago y la celebración de la consulta no implican que Bravo Advocats acepte llevar el procedimiento o asunto. Cualquier encargo posterior exigirá aceptación expresa del despacho, comprobación de conflictos de intereses y una hoja de encargo que concrete alcance, responsables, honorarios, gastos y condiciones.

9.- Capacidad de contratación e identidad

Para contratar la consulta el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria, entendiéndose que la posee por el hecho de solicitar el servicio. Si actúa en nombre de otra persona o de una persona jurídica, se entenderá que cuenta con las facultades suficientes, que Bravo Advocats podrá comprobar antes de prestar el servicio.

El Cliente facilitará datos veraces y suficientes para su identificación y para comprobar posibles conflictos de intereses, entre ellos la identidad de las partes contrarias o relacionadas. Se recomienda no remitir documentación sensible ni una narración extensa del asunto hasta recibir instrucciones del despacho.

La persona que realiza el pago puede ser distinta del Cliente, pero pagar no convierte a nadie en cliente, no da derecho a conocer el contenido de la consulta y no limita el deber de secreto profesional.

10.- Idioma

La consulta se presta en catalán o castellano, a elección del Cliente.

11.- Proceso de contratación

La visita puede reservarse por cualquiera de estas vías:

1. Desde la sección de reservas de Bravoadvocats.com, eligiendo el área y una hora disponible en la agenda del despacho.
2. Por teléfono o por WhatsApp, a través del asistente de inteligencia artificial (Clara) del despacho, que consulta la agenda y propone las horas libres.

En ambos casos el Cliente facilita sus datos de contacto y acepta el tratamiento de los mismos antes de que la visita quede formalizada. Las casillas de aceptación no están premarcadas y el Cliente puede corregir sus datos antes de confirmar.

Al elegir una hora, esta queda retenida durante quince minutos para que el Cliente complete el pago con tarjeta o Bizum. La visita no queda confirmada hasta que el pago se ha realizado; si no se completa dentro de ese plazo, la hora se libera automáticamente y vuelve a estar disponible para cualquier otra persona. Si se paga por transferencia, se aplica lo dispuesto en el apartado 13.

Las horas se entienden referidas a Europe/Madrid. Se enviarán recordatorios por correo, WhatsApp o SMS antes de la visita; ningún aviso revela el asunto consultado.

Si por causa de fuerza mayor no fuese posible atender al Cliente el día o a la hora establecidos, el despacho le contactará para consensuar una alternativa, bien con otro miembro del equipo, bien en otro horario.

12.- Precio

El precio total de la consulta inicial es:

Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos antes de completar la reserva. No se aplican gastos de gestión ni recargos por el medio de pago.

Si el asunto exigiera actuaciones fuera del objeto de la consulta, se comunicará y presupuestará antes de realizarlas: no se genera ningún cargo sin aceptación previa.

Bravo Advocats se reserva el derecho a modificar el precio y el contenido de los servicios. Dicha modificación no será aplicable de forma retroactiva a servicios ya contratados.

13.- Forma de pago y factura

El pago es íntegro y por adelantado: la visita no queda confirmada hasta que el importe se ha abonado. Se admiten estos medios de pago; no se admite el pago en efectivo:

• Tarjeta de crédito o débito, mediante el terminal de punto de venta virtual de la entidad bancaria, con autenticación reforzada del titular. La cita se confirma al instante.
• Bizum, a través de la misma pasarela. La cita se confirma al instante.
• Transferencia bancaria. En este caso la hora queda retenida hasta que llegue el ingreso, como máximo 48 horas; si el ingreso no ha llegado 24 horas antes de la visita, la hora se libera. La cita no se confirma hasta que el ingreso se verifica. Si la visita es en menos de 24 horas, solo se puede pagar con tarjeta o Bizum.

Para visitas en los próximos dos días se recomienda tarjeta o Bizum: la cita queda confirmada al momento, mientras que una transferencia puede no llegar a tiempo.

Se emitirá factura con los requisitos reglamentarios, que se remitirá por correo electrónico salvo que se solicite en papel. Si se requiere factura a nombre de una persona jurídica, el Cliente deberá indicarlo al reservar o comunicarlo a info@bravoadvocats.com antes de la visita.

14.- Cambios y cancelación por el Cliente

El Cliente puede cambiar o cancelar la visita avisando al despacho por teléfono, por WhatsApp o en info@bravoadvocats.com.

Las condiciones de cancelación, modificación y no comparecencia se aplicarán sin perjuicio del derecho legal de desistimiento. Si el consumidor ejercita válidamente este derecho antes de la prestación íntegra del servicio, se devolverán las cantidades abonadas, descontándose únicamente, cuando legalmente proceda, el importe proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados a petición expresa del cliente.

• Cancelación o cambio con 24 horas o más de antelación: se devuelve el importe o se cambia la fecha.
• Con menos de 24 horas: se reprograma una vez, sin devolución.
• No presentarse sin avisar: se retiene el importe, salvo causa justificada.
• Si la no comparecencia ocurre dentro del plazo de desistimiento y el cliente pide después la devolución en plazo, el caso lo revisa el despacho: no hay retención automática.
• Vencido el plazo de desistimiento, no presentarse sin avisar pasados 15 minutos de la hora reservada supone la pérdida íntegra del importe, salvo fuerza mayor debidamente justificada.
• Causa de fuerza mayor justificada: se reprograma una vez sin coste.
• Si no se pudo atender por causa del despacho: devolución íntegra y nueva consulta sin coste.

Se agradece avisar con la mayor antelación posible: un hueco liberado a tiempo permite atender a otra persona.

15.- Derecho de desistimiento

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia, podrá desistir durante 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización. No obstante, y al tratarse de un contrato de prestación de servicios, el derecho se pierde cuando el servicio se ha ejecutado íntegramente habiéndolo solicitado expresamente el Cliente y habiendo reconocido expresamente esa pérdida, conforme al artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Para ello, antes de confirmar la reserva se le muestra una casilla, que no va premarcada ni es obligatoria para poder reservar, con la siguiente declaración: «Solicito expresamente que la consulta se preste antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de 14 días naturales y declaro conocer que, una vez prestado íntegramente el servicio, perderé el derecho de desistimiento respecto de esta contratación.» Si no marca la casilla, conserva su derecho de desistimiento aunque la consulta ya se haya prestado.

Si el Cliente desiste con la consulta ya iniciada pero no terminada, deberá abonar la parte proporcional al servicio ya prestado.

El desistimiento puede comunicarse mediante cualquier declaración inequívoca enviada a info@bravoadvocats.com o a la dirección postal del despacho. La devolución se realizará por el mismo medio de pago empleado, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación.

Modelo de formulario de desistimiento

Puede utilizar este modelo, aunque no es obligatorio. Solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato.

• A la atención de Bravo Advocats Associats, S.L.U., Rambla Just Oliveras, 64, entresuelo 1.ª, Esc. A, 08901 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), correo electrónico info@bravoadvocats.com:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: consulta jurídica inicial.
• Reservada el: ____________________
• Nombre del consumidor: ____________________
• Domicilio del consumidor: ____________________
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se notifica en papel): ____________________
• Fecha: ____________________

16.- Cancelación o rechazo por Bravo Advocats

Bravo Advocats podrá cancelar o no prestar la consulta por conflicto de intereses, imposibilidad de verificar la identidad o la representación, falta de idoneidad del servicio para el asunto, causa deontológica, indisponibilidad sobrevenida o fuerza mayor. En estos casos ofrecerá, cuando sea posible y no exista conflicto, otro profesional o fecha; el Cliente podrá rechazar la alternativa. Si hubiera abonado algún importe, se le devolverá íntegramente.

Bravo Advocats no está obligada a revelar la información confidencial que justifique un conflicto de intereses.

17.- Plazos, urgencias y actuaciones no asumidas

La contratación de una consulta no suspende ningún plazo legal o procesal. Las detenciones, actuaciones o vencimientos previstos en menos de 72 horas se derivan inmediatamente a atención humana y no se tramitan como consulta ordinaria: el Cliente no debe esperar a la cita si necesita una actuación inmediata.

Si alguna autoridad judicial o administrativa ha concedido al Cliente un plazo, o si el asunto está sometido a prescripción o caducidad, deberá comunicarlo al reservar. Bravo Advocats no responde del perjuicio ocasionado por el vencimiento de plazos en asuntos respecto de los cuales no haya recibido la información oportuna.

Hasta que exista aceptación expresa y encargo posterior por escrito, Bravo Advocats no asume la presentación de escritos, la personación, la asistencia, el contacto con autoridades ni la vigilancia de plazos.

18.- Asistente de inteligencia artificial

La atención telefónica y por WhatsApp puede ser prestada por un asistente de inteligencia artificial (Clara). Clara se identifica como tal desde el primer contacto e informa de que la conversación se graba y se transcribe para atender la consulta.

Clara puede facilitar información general, recoger los datos mínimos, gestionar la agenda y trasladar solicitudes, pero no presta asesoramiento jurídico, no acepta asuntos, no sustituye al abogado y no decide por sí sola sobre conflictos ni cancelaciones. Puede solicitarse atención humana en cualquier momento.

Quien no desee ser grabado puede indicarlo y contactar con el despacho por correo electrónico o presencialmente.

19.- Comunicación con Bravo Advocats

El Cliente podrá enviar información relacionada con su caso, realizar consultas, notificar incidencias o solicitar cambios a través del correo electrónico info@bravoadvocats.com o del teléfono 93 337 58 04.

20.- Reclamaciones

El Cliente puede presentar reclamaciones en info@bravoadvocats.com, en el teléfono 93 337 58 04 o en el domicilio indicado. Bravo Advocats confirmará su recepción y responderá lo antes posible y, como máximo, en un mes.

Bravo Advocats dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia. No está adherida a ningún sistema arbitral de consumo ni a un procedimiento de mediación de consumo. Ello no limita el derecho del Cliente a acudir a los servicios públicos de consumo, al Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona o a otros mecanismos legalmente disponibles.

21.- Conservación del contrato

Si el Cliente desea conservar una copia de este documento, deberá imprimirla o descargarla. El despacho archiva la versión aceptada y el justificante de la reserva durante los plazos necesarios para acreditar y cumplir la relación contractual, fiscal, contable y de reclamaciones, con acceso restringido.

22.- Protección de datos y confidencialidad

Toda la información suministrada por el Cliente, en cualquier formato, queda sujeta al secreto profesional y a la confidencialidad que rigen la profesión de la abogacía, incluso si finalmente el asunto no es aceptado.

El tratamiento de los datos se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en https://www.bravoadvocats.com/politica-de-privacidad/ y al Aviso Legal recogido en los apartados 1 a 5 de este documento.

23.- Legislación aplicable

El contrato se rige por la legislación española y por la normativa de consumo aplicable en Cataluña, sin perjuicio de cualquier norma imperativa más favorable al Cliente.

24.- Jurisdicción y validez

Toda controversia que no sea resuelta amistosamente quedará sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a derecho. Si el Cliente es consumidor, serán competentes los que determine la normativa imperativa, sin sumisión exclusiva a Barcelona.

Si alguna cláusula fuera nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y el resto conservará su validez, integrándose conforme a la normativa imperativa y a la buena fe.

Los apartados 1 a 5 de este documento, el Aviso Legal, se publican en Aviso legal.

Última actualización: 23 de octubre de 2026. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.